POLÍTICA DE GARANTÍA RMX COMERCIAL

RMX COMERCIAL no asume responsabilidad en torno a cualquier garantía reclamada sobre la compra de cualquier equipo, por lo que el Usuario se obliga a contactar directamente al fabricante para hacerla efectiva, no obstante, de ser necesario y de ser posible, RMX COMERCIAL podrá asistir al Usuario para hacer válida dicha garantía frente al fabricante.

Dentro de los primeros 30 (treinta) días naturales después de entregado el producto, RMX COMERCIAL ofrece directamente hacer válida la garantía bajo las siguientes condiciones:

  1. El reclamo de garantía se solicita exclusivamente ingresando a la siguiente liga y llenando los campos requeridos: https://refrimexcomercial.com/politica-de-garantia
  2. En un lapso de 48 horas (hábiles) le enviarán confirmación y dará seguimiento a su caso.
  3. RMX COMERCIAL seguirá los lineamientos que cada marca tenga establecidos. En esta sección se muestran los términos y condiciones de cada marca. (Revisar más abajo)
  4. Es obligatorio enviar el producto en su empaque original. Ninguna garantía procederá si no se cuenta con el mismo.
  5. En caso de ser aceptado el reclamo de garantía, RMX COMERCIAL le notificará los pasos a seguir.
  6. En caso de no ser aceptado el reclamo de garantía, el usuario deberá disponer por sus propios medios el retorno del producto adonde fue enviado para su evaluación.

Recomendaciones

  1. Antes de solicitar un servicio técnico, corrobore que su instalación eléctrica o de gas es la ideal. Todo servicio asistido tendrá costo.
  2. La garantía es válida a partir de la fecha de compra con RMX COMERCIAL al cliente final. Importante resguardar su factura/recibo de compra.
  3. Es importante revisar la mercancía al recibir y antes de firmar de conformidad a la paquetería. Golpes por traslado no serán imputables a RMX COMERCIAL, todo producto debe ser revisado al momento de recibirlo y sólo será imputable a la paquetería. RMX COMERCIAL no se hace cargo por daños en su envío.
  4. En Los ajustes, calibración, nivelación y conexión asociada con plomería, instalación de gas o instalación eléctrica son RESPONSABILIDAD del Cliente y del instalador del equipo.
  5. En caso de que el cliente desee que el equipo se repare en su domicilio, deberá pagar los viáticos y transportación del técnico para qué efectúe el servicio.
  6. RMX COMERCIAL no acepta cargos por ningún servicio que el comprador original o personas distintas efectúen en nuestros productos, así como ningún cargo de flete.
  7. La aplicación de la garantía está sujeta a una evaluación el producto para aceptar si el daño está cubierto dentro de los criterios de la garantía emitida por el fabricante. En caso de no ser garantía, el usuario deberá cubrir los gastos de envío junto con los costos de la reparación correspondiente.
  8. No aplica en consumibles e insumos.
  9. RMX COMERCIAL no sume el costo de viáticos, visitas técnicas, gastos de envíos, accesorios, reparaciones, refacciones y/o cargos que se puedan originar por productos en entren o no por garantías sin previo aviso.
  10. Los costos de envío de equipos serán por cuenta del fabricante.

Las garantías NO CUBREN lo siguiente:

  1. Las partes eléctricas no tienen garantía por el alto riesgo que representan las variaciones de voltaje. Debe contar con la instalación correcta que se indica en el instructivo de instalación. Es recomendable contar con un supresor de picos.
  2. Si existe abuso o mal uso del producto por parte del cliente.
  3. Si el producto se utiliza para acciones diferentes a las que fue fabricado.

Pólizas de Garantía

Migsa | Icehaus | Criotec | Imbera | Masser | Metalfrío | Unox | Coriat | Drago | Jugomex | San-Son | Rhino | Magister | Crathco | Asber | Equichef | Amana | Ugolini | Vinson | Advance







    1. Datos de Contacto

    2. Datos del Equipo y Falla

    Foto etiqueta donde se muestra el modelo y serie*

    Video del problema* (tamaño máximo 10 MB - formatos mp4, avi, mov o mkv)

    3. Ubicación Equipo

    En un lapso de 48 horas (hábiles) le enviarán confirmación y seguimiento a su caso.

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