POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN
Todos los equipos que comercializamos cuentan con garantía y están sujetos a las condiciones de la marca que lo fabrica o importa.
LINEAMIENTOS PARA LA SOLICITUD DE DEVOLUCIONES:
PASO 1
Contactar a RMX Comercial
Indicando el motivo, junto con imágenes o video del problema con sus productos.
PASO 2
Se revisará y se dará una solución basada en nuestras políticas de envío y garantías
https://refrimexcomercial.com/politica-de-enviohttps://refrimexcomercial.com/politica-de-garantia
PASO 3
En caso de ser autorizada la devolución, se deberá:
Enviar los productos a nuestro almacén donde se verificará que no existan daños y vengan en su empaque original.
Si es Reembolso, se llevará a cabo en un lapso máximo de 14 días hábiles
Si es reemplazo de los productos, se enviarán en un lapso de 24 a 72 horas hábiles si se encuentran en existencia, de lo contrario se proporcionará el tiempo estimado de entrega.
DEVOLUCIONES SIN COSTO
Las razones que respaldarán la devolución gratuita de tus equipos son las siguientes:
Equipo dañado al recibir
Rechazar el equipo a la paquetería si se encuentra con algun daño. No firmar de recibido
Nota: una vez firmado de conformidad o recibido no aceptamos reclamaciones.
Equipo incorrecto
Proporcionar imágenes claras del producto, número de serie y SKU y las etiquetas del envío donde se indica el número de guía.
IMPORTANTE: Para los puntos anteriores, contactar y enviarnos las imágenes o videos necesarios para poder verificar y otorgar la solución adecuada.
DEVOLUCIONES CON COSTO
Las razones que NO ADMITEN la devolución gratuita serán las siguientes:
Llegó demasiado tarde
Toda entrega tardía o con retraso ajena a RMX Comercial.
No lo quiero, no lo necesito, no me gusta
Todos los productos están publicados con fotografía y descripciones físicas y técnicas. Antes de realizar su compra, favor de contactarnos para resolver cualquier duda.
Error del usuario
Solicitud de producto equivocado o cualquier mal uso de este, no es responsabilidad de RMX Comercial
IMPORTANTE: Para los puntos anteriores, el comprador deberá asumir los costos de envío de los productos a nuestro almacén, de misma forma en caso de requerir un reemplazo, deberá asumir el costo de envío a su domicilio.
Penalización: Equipo menor es del 30% sobre el valor del producto. Equipo mayor y sobre pedido es del 50% sobre el valor del producto.
