POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN RMX COMERCIAL

Todos los equipos que comercializamos cuentan con garantía y están sujetos a las condiciones de la marca que lo fabrica o importa.

Lineamientos para la solicitud de devoluciones:

1. Contactar a RMX Comercial vía WhatsApp al 55 6096 3868 o al correo contacto@refrimexcomercial.com, indicando el motivo, junto con imágenes o video del problema con sus productos.
2. Se revisará y se dará una solución basada en nuestras políticas de envío y garantías:
   1. https://refrimexcomercial.com/politica-de-envio/
   2. https://refrimexcomercial.com/politica-de-garantia/
3. En caso de ser autorizada la devolución, se deberán enviar los productos a nuestro almacén donde se verificará que no existan daños y vengan en su empaque original. Una vez validado esto, su reembolso se llevará a cabo en un lapso máximo de 14 días hábiles, o en caso de reemplazo de los productos, se enviarán en un lapso de 24 a 72 horas hábiles si se encuentran en existencia, de lo contrario se proporcionará el tiempo estimado de entrega.

1. Devoluciones SIN costo
   1. Equipo dañado al recibir. Rechazar directamente a la paquetería si se confirma el daño. No firmar de recibido. Nota: una vez firmado de conformidad o recibido no aceptamos reclamaciones.
   2. Equipo incorrecto. Proporcionar imágenes claras del producto, número de serie y SKU y las etiquetas del envío donde se indica el número de guía.

IMPORTANTE: Para los puntos anteriores, contactar y enviarnos las imágenes o videos necesarios para poder verificar y otorgar la solución adecuada.

1. Devoluciones CON costo
   1. Llego demasiado tarde. Toda entrega tardía o con retraso ajena a RMX Comercial.
   2. No lo quiero, no lo necesito, no me gusta. Todos los productos están publicados con fotografía y descripciones físicas y técnicas. Antes de realizar su compra, favor de contactarnos para resolver cualquier duda.
   3. Error del usuario. Solicitud de producto equivocado o cualquier mal uso de este, no es responsabilidad de RMX Comercial.

IMPORTANTE: Para los puntos anteriores, el comprador deberá asumir los costos de envío de los productos a nuestro almacén, de misma forma en caso de requerir un reemplazo, deberá asumir el costo de envío a su domicilio. Penalización: Equipo menor es del 30% sobre el valor del producto. Equipo mayor y sobre pedido es del 50% sobre el valor del producto.