POLÍTICA DE ENVÍO RMX COMERCIAL

Los equipos se entregan por paquetería, fletera, línea transportista o transporte propio, según la zona y distancia de entrega.

Los tiempos de entrega dependerán de:

• Inventario/Existencias en almacén
• Inventario/Existencias en almacén del fabricante o importadora.
• Tiempos de fabricación en equipos sobre pedido.

Es importante confirmar el tiempo de entrega antes de realizar su pedido; los inventarios cambian todos los días.

1. Entregas CDMX y Zona Metropolitana

RMX COMERCIAL realizará la entrega de los pedidos con transporte propio.

• Los pedidos deberán estar liquidados en su totalidad para programar su entrega.
• Confirmada la existencia del equipo en almacén de RMX COMERCIAL, el tiempo estimado de entrega es de 24 a 72 horas hábiles.
• Los días de entrega son en horario abierto de lunes a viernes de 10 am a 5 pm.
• Los equipos se entregan a pie de calle. Esto incluye hasta el interior de las puertas de su establecimiento. En caso de que la entrega sea en edificios/departamentos o de requerir cualquier tipo de maniobra para llevar los equipos al interior del domicilio, esta maniobra será responsabilidad del cliente. (Nuestro personal no está capacitado para realizar maniobras especiales).
• El costo de envío se calcula de manera automática al agregar los equipos al carrito de compra. Si el sistema le solicita cotizar el envío, ponerse en contacto vía WhatsApp al 55 6096 3868.
• El repartidor llamará al teléfono proporcionado por el cliente para confirmar la entrega y el tiempo estimado de llegada. Si al llegar al domicilio confirmado en su pedido, no se encuentra la persona que recibirá el producto, se tendrá una tolerancia de 15 minutos, después de este tiempo se retira. Para solicitar una reprogramación de entrega deberá comunicarse vía WhatsApp al 55 6096 3868. Toda reprogramación tendrá un costo, el cual será confirmado al reprogramar su entrega. O bien, puede pasar a recoger sus equipos a nuestro almacén ubicado en Av. 20 de Noviembre 131C, Col. Barrio El Nopalito, Cuautitlán, México, C.P. 54800.
• En caso de que por cuestiones ajenas a RMX COMERCIAL, tales como: clima, tránsito, manifestaciones o contingencias en el día pactado de su entrega, se reprogramará la misma.
• El cliente deberá revisar su equipo al momento de recibirlo, una vez firmado de conformidad no aceptamos reclamaciones.
• En caso de que exista algún daño visible en los equipos al recibirlos, se procederá a realizar el reemplazo en un lapso de 24 a 72 horas hábiles si el mismo se encuentra en existencia, de lo contrario se proporcionará el tiempo de entrega estimado.
• La persona que realiza la compra o qué recibe el equipo deberá presentar identificación con fotografía.
• Los repartidores no realizan ninguna instalación o puesta en marcha de los equipos.
• No nos hacemos responsables por daños causados a terceros, ya sea en sus personas, bienes muebles ni bienes inmuebles.

1. Entregas Foráneas

• Los pedidos deberán estar liquidados en su totalidad para programar su embarque.
• Confirmada la existencia del equipo en almacén de RMX COMERCIAL, el tiempo estimado de embarque es de 24 a 72 horas hábiles.
• Los días de embarque son de lunes a viernes de 10 am a 5 pm.
• Los envíos serán pagados de origen o por cobrar en destino con las paqueterías en las cuales RMX COMERCIAL tiene convenio.
• En caso de que las paqueterías en las cuales RMX COMERCIAL tiene convenio, no cuenten con cobertura en el domicilio solicitado de entrega o lo consideren como zona extendida, los equipos llegarán a la sucursal más cercana de la paquetería para su recolección.
• Los equipos se entregan a pie de calle. En caso de que la entrega sea en edificios/departamentos o de requerir cualquier tipo de maniobra para llevar los equipos al interior del domicilio, esta maniobra será responsabilidad del cliente.
• El horario de entrega/recolección es de acuerdo con las políticas de cada paquetería.
• Si el cliente no se encuentra en su domicilio el día de entrega de sus equipos, cualquier costo adicional que generé la reprogramación será cubierto por el cliente.
• Si el cliente no recoge sus equipos en el tiempo establecido por la paquetería, cualquier costo adicional que generé el almacenaje será cubierto por el cliente.
• Para zonas extendidas como rancherías, zonas rurales o equivalentes, el costo de envío puede variar sin previo aviso.
• En caso de que el cliente desee que se envié por alguna paquetería de su preferencia, se puede realizar, siempre y cuando el envío sea por cobrar. El cliente asume total responsabilidad una vez embarcados los equipos.
• El cliente deberá revisar sus equipos al momento de recibirlos, una vez firmado de conformidad no aceptamos reclamaciones.
• Cualquier cambio de domicilio posterior al embarque de los equipos deberá ser gestionado por el cliente con la paquetería y en caso de existir algún costo adicional deberá ser cubierto por el cliente.
• Una vez embarcados los equipos, RMX Comercial compartirá la guía y el rastreo para que el cliente tenga visibilidad de la fecha estimada de entrega. Cualquier información adicional requerida por el cliente será directamente con la paquetería responsable de la guía asignada.
• Si la dirección de entrega no fue proporcionada al momento de realizar su pedido, la entrega se realizará en la dirección fiscal del cliente.
• Cualquier error en la información proporcionada por el cliente que afecte el tiempo de entrega, destino y/o extravío, será responsabilidad del cliente.

Para cualquier duda sobre la presente política de entrega favor de comunicarse vía WhatsApp al 55 6096 3868 o al correo: contacto@refrimexcomercial.com